1. 检查本地网络连接是否正常；
2. 尝试切换其他服务器节点；
3. 更换传输协议类型；
4. 重启客户端与设备；
5. 将客户端更新到最新版本；
6. 仍无法连接请联系客服并发送日志。

按顺序排查通常可解决大部分连接失败问题。

1. 记录屏幕显示的错误代码；
2. 在官网故障排查页面搜索该代码；
3. 按对应的解决方案操作；
4. 重启客户端重试；
5. 代码未收录时请联系客服提供代码。

常见错误代码多与账号、网络或节点相关。

1. 断开VPN后测试网络是否正常；
2. 检查客户端是否真正连接成功；
3. 切换其他节点重新连接；
4. 更换DNS服务器地址；
5. 重启路由器和设备。

断开VPN后网络仍异常，则问题可能出在本地网络。

1. 尝试重启客户端；
2. 卸载后重新下载安装最新版本；
3. 检查系统是否满足最低配置要求；
4. 关闭与客户端冲突的杀毒或安全软件。

重装后问题通常即可解决，仍崩溃请联系客服反馈。

1. 确认输入时大小写与空格是否正确；
2. 检查是否使用了注册邮箱而非昵称登录；
3. 通过“忘记密码”重置密码；
4. 确认套餐是否已到期导致无法登录。

账号正常仍无法登录请联系客服协助处理。